電話受付ゼロ、無断キャンセルを3分の1に減らした事例｜予約システム
小規模導入事例
24時間オンライン予約で機会損失ゼロ、リマインドも全自動化
電話受付をなくし、スタッフの手作業を大幅に削減した予約システムの事例です。無断キャンセルの削減にも実績があります。
無料で相談する相談・お見積もりは無料です。強引な営業は一切ありません。
予約機会の取りこぼしを防ぐ仕組み
現状の課題
- ✕ 営業時間外の問い合わせを取りこぼしている
- ✕ 電話対応できない時間帯の機会損失が続いている
- ✕ 予約のやり取りに時間がかかり、確定が遅れている
本来取れるはずの予約を、逃している可能性があります
このシステムで解決
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24時間自動予約受付
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空き状況のリアルタイム反映
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即時確定で機会損失を防止
この事例が参考になる方
営業時間外の予約が取れない、リマインド連絡をスタッフが毎回手作業でかけていませんか？
電話受付のみで予約を管理。営業時間外は予約が取れず、リマインドは担当者が前日に1件ずつ電話していました。
導入前の状況
こんな課題がありました
リマインド電話・予約受付対応に費やしていた
無断キャンセルが発生し、売上機会を損失していた
営業時間外の予約機会が取りこぼされていた
導入前後の変化
導入前の課題と導入後の変化
導入効果
導入で実現できたこと
月20時間削減
リマインド作業
約70%削減
無断キャンセル
月15件以上
深夜・早朝の新規予約獲得
解決策
何を作ったか
主な機能・画面
どんな画面・機能があるか
予約フォーム画面
日時・メニュー・スタッフを選んで予約完了。スマホでも数分で操作できる。
管理カレンダー
スタッフ別・日別の予約状況を一覧表示。ダブルブッキングを物理的に防止。
自動リマインドメール
前日・当日に自動送信。キャンセル率の大幅削減につながっている。
機能一覧
このシステムでできること
24時間オンライン予約受付
スタッフ別カレンダー管理
自動リマインドメール（前日・当日）
キャンセル管理
メニュー・コース設定
スマホ対応
導入後の成果
数字で見る改善効果
リマインド作業
自動化
無断キャンセル
約70%削減
深夜・早朝の予約
新規獲得
コスト
他社との費用比較
他社の相場
100万〜500万円
- ✕ 要件定義・設計費が別料金になる
- ✕ 修正対応に追加費用がかかる
- ✕ 担当者が変わるケースもある
参考価格
60万〜（予約・会員・決済システム）
- ✓ 設計から開発まで、一貫して対応
- ✓ 修正・フォローまで含まれます
- ✓ 担当者が最初から最後まで対応
※ 上記はあくまで参考の目安です。スタッフ数・メニュー数・外部カレンダー連携の有無により変動します。
※ 正確な費用は、ヒアリング後にご提示しますね。
なぜうまくいったか
成功のポイント
予約と管理カレンダーを直結させることでダブルブッキングが物理的に発生しない設計にした
リマインドを前日・当日の2回に分けて自動送信することでキャンセル率を大幅に削減できた
スマホから予約可能にしたことで、夜間・早朝の予約が新たに獲得できるようになった
お客様の声
導入した方の感想
リマインドの電話かけが本当に嫌でした。今は全部自動で、当日のキャンセルも激減しています。スタッフの負担が全然違います。
── サロン経営者・スタッフ2名
費用目安
この規模の開発費用目安
安心ポイント
安心して導入いただける理由
シンプルな予約フォームからスモールスタート可能
スタッフ数・メニュー追加も段階的に対応
リマインドや通知設定は業態に合わせてカスタマイズ
導入後の設定変更・機能追加も対応可能
利用シーン
実際の利用シーン
深夜・早朝でも自動で予約を受付
前日・当日のリマインドが自動で送信される
お客様がスマホから数分で予約完了
予約数・キャンセル率をダッシュボードで確認
※ 美容院・サロン・スクール・整体院など幅広い業種での導入を想定した構成です
このような方におすすめです
おすすめの方
- ✓ 電話予約をなくしてスタッフ工数を減らしたい
- ✓ リマインドや予約管理を自動化したい
- ✓ スマホで予約できる環境を整えたい
おすすめしない方
- ✕ 完全に電話・対面のみで運営したい場合
- ✕ 予約機能だけでなく大規模な業務システムが必要な場合
「現在電話のみなので移行できるか不安」という方のご相談もよくいただきます。
既存の運用を大きく変えずに導入できる設計を一緒に考えます。
まずはシンプルな予約フォームだけから始めることも可能です。
「何から手をつければいいか」という段階からでもお気軽にご相談ください。
まずは無料相談で現在の予約課題をお聞かせください
費用感・実現できる機能をご案内します。相談・お見積もりは無料です。